Guides en bref
Ce guide traite de Guides pour les téléspectateurs en France, à partir des chiffres qui décident en réalité de la stabilité d’un flux.
Une personne seule qui regarde dans le garage aménagé sur un seul écran dépasse rarement ce que Basic propose. Si un second écran s’ajoute pour un foyer avec deux adolescents, additionnez de nouveau à partir de 12 Mbps sans présumer qu’il y a de la marge. S’il ne fallait retenir qu’une chose, ce serait l’habitude de répéter deux fois le même test de dix minutes : c’est ainsi qu’un ressenti devient une observation vérifiable.
Comprendre Guides en France
Guides décrit la manière dont un signal de télévision arrive sur un écran en France par une liaison internet et non via une antenne ou une parabole. L’essentiel des malentendus autour de Guides vient le plus souvent du mélange de ces quatre éléments : un défaut situé dans le bureau est mis sur le compte de l’abonnement. Un forfait Basic autorise 2 flux simultanés, et c’est ce chiffre qui conditionne si deux personnes peuvent regarder des programmes différents en même temps. Pour un locataire avec un second écran, la question pertinent n’est pas quel forfait est le meilleur en général, mais lequel colle au nombre d’écrans effectivement allumés un après-midi de jour férié.
Première installation
L’ordre ci-dessous est volontaire : chaque étape peut être vérifiée avant de passer à la suivante. Ayez le Chromecast du palier allumé et connecté avant de commencer, et relevez sa référence. L’installation progresse mieux quand le réseau est stabilisé d’abord, puisque un défaut introduit à cette étape est indiscernable d’un problème d’abonnement.
- Reliez le MAG du garage aménagé au réseau, avec un câble si la longueur le permet.
- Vérifiez que l’téléviseur est réglé sur une sortie fixe et non sur le mode automatique.
- Ouvrez l’application de lecture sur le MAG et saisissez les identifiants exactement tels qu’ils vous ont été fournis.
- Laissez le guide des programmes finir de charger avant de juger quoi que ce soit : un guide partiel ressemble à une panne.
- Lisez une chaîne pendant dix minutes complètes sans toucher au moindre paramètre.
Adapter l’appareil au garage aménagé
Le matériel pris en charge inclut Android TV, Smart TV, Firestick, MAG, Windows, macOS, et la différence perceptible tient à la réactivité de l’interface plus qu’à la qualité d’image. Un macOS dans le studio et un Chromecast ailleurs est une combinaison répandue, valable tant que le forfait autorise 2 canal actif simultanés.
Un macOS constitue le choix le plus simple pour le studio : il raccourcit le trajet de l’image et évite une seconde télécommande. L’espace de stockage pèse moins que prévu, mais un appareil quasiment plein réagit de manière erratique un soir de semaine.
- Android TV
- Smart TV
- Firestick
- MAG
- Windows
- macOS
- Android Phone
- iPhone / iPad
- Apple TV
- Chromecast
- Enigma2
- Formuler
- Other
HD, Full HD et 4K en concret
La HD demande à peu près 5 Mbps par canal actif, la Full HD entre 8 et 12, la 4K près de 25 : ce sont ces valeurs sur lesquelles repose le calcul. Pour des grands-parents avec un seul téléviseur principal, la qualité est fréquemment limitée par le troisième flux simultané au lieu de par un écran en particulier. Les réglages de netteté du téléviseur abîment le plus régulièrement l’image, puisque ils ajoutent des artefacts de contour à un signal déjà compressé. Jugez la qualité deux fois sur le même contenu plutôt que sur des chaînes différentes : la source varie davantage que la diffusion.
Choisir entre Basic et Premium
Le forfait ne modifie en rien le réseau local ; monter en gamme ne corrigera de ce fait pas un répéteur qui divise le débit par deux. Une personne seule qui regarde dans le sous-sol aménagé sur un seul téléviseur reste rarement au-delà de Basic. Les forfaits diffèrent par le plafond de qualité et le nombre de flux. Ils ne diffèrent ni par le guide, ni par la liste d’appareils, ni par l’aide à l’installation. Les deux forfaits incluent le guide des programmes EPG et l’aide à l’installation : le choix porte sur le nombre d’écrans et la finesse, pas sur des fonctions retenues.
| Durée | Basic | Premium |
|---|---|---|
| 1 mois | 13,99 EUR | 15,99 EUR |
| 3 mois | 24,99 EUR | 35,99 EUR |
| 6 mois | 35,99 EUR | 45,99 EUR |
| 12 mois | 55,99 EUR | 69,99 EUR |
| 24 mois | 99,99 EUR | 119,99 EUR |
| 36 mois | 139,99 EUR | 169,99 EUR |
Ce que couvre l’assistance
L’assistance est joignable sur WhatsApp au +33 7 56 75 79 66, numéro qui traite aussi les questions de commande. L’aide à l’installation est incluse sur les deux forfaits, et elle est d’autant plus efficace que la question comporte des détails précis. Relevez la référence du Chromecast, le type de connexion, le palier où il se trouve et l’heure exacte d’apparition du problème.
Dépannage par symptôme
Partez du symptôme plutôt que de l’intuition : le tableau ci-dessous relie ce que vous voyez à ce qu’il faut contrôler en premier. Presque toutes les pannes se rangent dans un petit nombre de catégories, et le symptôme indique habituellement laquelle. Un incident qui n’survient que un vendredi soir est un problème de débit jusqu’à preuve du contraire.
| Ce que vous observez | Cause probable | À vérifier |
|---|---|---|
| L’image se fige une seconde puis repart | Chutes brèves de débit | Essayer une liaison filaire vers le MAG ; retester l’heure de la sortie d’école |
| Tout répond lentement, l’image est correcte | Interface de l’équipement, pas le flux | Libérer du stockage sur le MAG ; le redémarrer complètement |
| Correct en journée, difficile le soir | Saturation de la liaison partagée | Confronter la même chaîne à douze heures d’intervalle |
| Un écran fonctionne, un autre non | Appareil ou limite de canal actif | Confirmer si 2 flux sont déjà utilisés |
| Image molle sur un large écran | Mode de sortie ou niveau de qualité | Fixer la sortie ; confirmer que le abonnement inclut HD / Full HD |
| Le son est décalé par rapport à l’image | Transfert audio de la barre de son | Régler la barre du garage aménagé en transfert direct plutôt qu’en auto |
| Guide vide ou partiellement rempli | Guide en cours de chargement, ou fuseau horaire erroné | Attendre la fin ; vérifier le fuseau horaire de l’équipement |
Pourquoi les listes de chaînes varient selon les pays
Cette page ne nomme délibérément aucune compétition, aucun bouquet et aucun diffuseur, puisque cela laisserait entendre une licence qui peut ne pas exister pour la France. Renseignez-vous sur la disponibilité actuelle avant de commander plutôt que de vous fier à une liste publiée antérieurement. Le même principe vaut pour les contenus à la demande : ce qui est inclus relève de la licence, et non de l’ingénierie.
Questions fréquentes
Dois-je changer de routeur ?
Rarement. Un canal actif 4K se calcule à à peu près 25 Mbps, ce qui explique pourquoi le abonnement Basic devient pertinent dès qu’un grand écran occupe le garage aménagé. Notez vos relevés, car répéter deux fois le même test de dix minutes est ce qui rend un échange avec l’assistance court plutôt que circulaire. La saturation a une forme horaire : le même logement qui diffuse HD / Full HD sans peine à midi peut flancher l’heure de la sortie d’école, quand tout le quartier est connecté.
Une durée plus longue diminue-elle le prix ?
Oui, et c’est le seul moyen par lequel le prix évolue. Ni le guide des programmes ni l’aide à l’installation ne font l’objet d’une facturation à part : les deux sont inclus sur l’un comme sur l’autre abonnement. Les prix sont indiqués en EUR pour la durée complète plutôt qu’en mensualité, puisque c’est bien la durée qui est acquise.
Comment obtenir de l’aide si l’installation coince ?
L’aide à l’installation est incluse sur les deux forfaits et se joint sur WhatsApp au +33 7 56 75 79 66. Si le défaut n’se manifeste que l’heure de la sortie d’école, précisez-le : l’horaire est régulièrement le détail le plus pertinent. Relevez la référence du MAG, le type de connexion, le garage aménagé où il se trouve et l’heure exacte d’apparition du défaut. Un message indiquant ce que vous avez déjà essayé évite un aller-retour, puisque il retire les suggestions évidentes de la conversation.
Qu’est-ce qui est inclus en dehors des chaînes ?
Les deux forfaits intègrent le guide des programmes EPG et l’aide à l’installation, sans supplément. Il existe deux forfaits. Basic inclut la HD et la Full HD avec 2 canal actif simultanés ; Premium inclut la 4K et la Full HD, avec serveurs prioritaires et jusqu’à 5 canal actif simultanés. Les forfaits diffèrent par le plafond de qualité et le nombre de flux. Ils ne diffèrent ni par le guide, ni par la liste d’appareils, ni par l’aide à l’installation.
Quel débit internet faut-il réellement ?
Tablez sur environ cinq Mbps pour chaque canal actif HD, huit à douze pour chaque canal actif Full HD et près de vingt-cinq pour chaque flux 4K. Deux flux Full HD simultanés arrivent ainsi autour de 16 à 24 Mbps, avant d’ajouter les téléchargements, la visioconférence ou une console. Un canal actif 4K se calcule à à peu près 25 Mbps, ce qui explique pourquoi le forfait Basic pèse davantage dès qu’un large téléviseur occupe le garage aménagé. Chaque flux réclame à peu près 12 Mbps pour tenir la qualité HD / Full HD sans à-coups, et ce chiffre s’entend par canal actif et non par foyer.
Quelles chaînes sont incluses ?
Les droits de diffusion sont partagés entre différents ayants droit et diffèrent d’un pays et d’une saison à l’autre : un service licencié ne diffuse de ce fait que ce pour quoi il détient une licence. Renseignez-vous sur la disponibilité actuelle avant de commander au lieu de de vous fier à une liste publiée antérieurement. Les droits de diffusion sont répartis entre différents ayants droit et changent d’un pays et d’une saison à l’autre.
Combien de personnes peuvent regarder en même temps ?
Tout dépend du forfait et non du nombre d’appareils que vous possédez. Pour un logement avec deux adolescents, la limite concret est touchée l’heure de la sortie d’école plutôt qu’en journée. Un deuxième téléviseur dans le garage aménagé et un troisième ailleurs passent confortablement en Premium et restent justes en Basic.