Wie Sie uns erreichen
So sieht kontakt in Germany in der Praxis aus, getrennt nach Anschluss, lokalem Netzwerk, Gerät und Paket.
Ein einzelner Zuschauer, der im Keller auf einem Fernseher schaut, kommt selten über Basic hinaus. Vertragsgeschwindigkeit und gelieferte Geschwindigkeit sind zweierlei: eine Kupferleitung bis ans Gebäude verrät kaum etwas darüber, was am Bildschirm im Keller ankommt. Fast alle Missverständnisse um kontakt entstehen, wenn diese vier Teile vermischt werden, sodass eine Störung im Keller dem Paket angelastet wird.
Bevor Sie schreiben
Fragen, ob ein bestimmter iPhone / iPad unterstützt wird, stellen Sie am besten vorab statt hinterher. Für eine Bestellfrage nennen Sie Paket und Laufzeit, die Sie erwägen — ungefähr Premium über 3 Monate — und den Android Phone, auf dem Sie schauen möchten. Zu nennen, was Sie bereits versucht haben, spart einen Durchgang, da es die Standardvorschläge aus dem Gespräch nimmt.
Für eine Support-Anfrage geben Sie das Modell des Android Phone an, den Gästezimmer, in dem er steht, die Anschlussart und die genaue Uhrzeit, zu der das Fehler auftrat. Der kürzeste Weg ist WhatsApp unter +33 7 56 75 79 66, worüber sowohl Bestellungen als auch die Einrichtung laufen. Ein Fehler, das nur spät in der Nacht auftritt, ist es wert, genau so gemeldet zu werden — die Uhrzeit ist regelmäßig der beste Anhaltspunkt.
Planen für ein einzelner Zuschauer
Schauen mehrere Personen getrennt, erspart eine Absprache darüber, welche Bildschirme an einem Werktagabend zählen ein Upgrade, das nie nötig war. Ein eingeschaltetes, aber untätiges Endgerät verbraucht keinen Stream; ein Gerät, das mitten im Programm pausiert bleibt, belegt häufig einen. Ein zweiter Fernseher im Souterrain und ein dritter anderswo sind auf Premium entspannt und auf Basic am Rand.
HD, Full HD und 4K in der Praxis
Der Ton folgt derselben Logik: eine Soundbar im Wohnzimmer braucht ihre eigene Durchleitung, sonst verarbeitet sie alles erneut. Die Bewegungsglättung ist die Einstellung, die am häufigsten für ein Bild verantwortlich ist, das nicht stimmt, ohne dass jemand sagen könnte, warum. Stellen Sie den Fernseher auf eine feste Ausgabe statt auf Automatik und urteilen Sie dann — das automatische Umschalten verbirgt genau das, was Sie ermitteln wollen. Wird das Bild an einem verregneten Sonntag weicher, hält aber sonst, ist Bandbreite die Ursache und nicht am Paket oder am Endgerät.
Das Gerät auf den Keller abstimmen
Ein Formuler ist die einfachste Wahl für den Gästezimmer, da er den Bildweg kurz hält und eine zweite Fernbedienung erspart. Für zwei Mitbewohner, die getrennt schauen ist entscheidend, wie viele Personen ohne Hilfe starten können — was für das Endgerät spricht, das alle bereits kennen.
Wenn Hardware ohnehin ersetzt wird, wählen Sie ein Modell mit kabelgebundenem Netzwerkanschluss — das erspart eine Reihe von Störungen in einem Schritt. Steht bereits ein Formuler, verbessert ein zusätzlicher Android Phone das Bild selten und kostet überwiegend einen Handgriff bei jedem Einschalten.
- Android TV
- Smart TV
- Firestick
- MAG
- Windows
- macOS
- Android Phone
- iPhone / iPad
- Apple TV
- Chromecast
- Enigma2
- Formuler
- Other
Bandbreite in echten Zahlen
Auslastung hat einen Zeitrhythmus: dasselbe Haus, das mittags 4K / Full HD mühelos überträgt, kann an einem verregneten Sonntag schwächeln, wenn die ganze Straße online ist. Zwei Full-HD-Streams zusammen liegen damit bei etwa 16 bis 24 Mbps, bevor Downloads, Videotelefonie oder eine Spielkonsole dazukommen.
Eine Kabelverbindung zum Hauptbildschirm nimmt die größte Variable heraus, und es lohnt sich, das selbst vorübergehend zu versuchen. Testen Sie denselben Sender zehn Minuten an einem verregneten Sonntag und zwölf Stunden später erneut — dieser Unterschied trennt einen Gerätefehler von Netzwerkauslastung.
Häufige Fragen
Wie viel Internetgeschwindigkeit brauche ich wirklich?
Planen Sie rund fünf Mbps je HD-Stream, acht bis zwölf je Full-HD-Stream und rund fünfundzwanzig je 4K-Stream. Kommt für ein einzelner Zuschauer ein zweiter Fernseher dazu, rechnen Sie neu ab 25 Mbps, und setzen Sie nicht voraus, dass es passt. Vertragsgeschwindigkeit und gelieferte Geschwindigkeit sind zweierlei: eine Kupferleitung bis ans Gebäude verrät kaum etwas darüber, was am Bildschirm im Keller ankommt.
Kann ich auch auf einem macOS schauen?
Ja, sofern die Streamzahl es zulässt. Ein zweiter Bildschirm im Keller und ein dritter anderswo sind auf Premium entspannt und auf Basic am Rand. Ein eingeschaltetes, aber untätiges Gerät verbraucht keinen Stream; ein Endgerät, das mitten im Programm pausiert bleibt, tut das häufig doch. Addieren Sie die Bandbreite, bevor Sie den Fernseher hinzufügen: drei Full-HD-Streams verlangen zusammen rund 24 bis 36 Mbps.
Wie lange dauert die erste Einrichtung?
Planen Sie ungefähr zwanzig Minuten, und erheblich mehr, wenn der Enigma2 zuerst ein Systemupdate braucht. Rechnen Sie mit rund zwanzig Minuten für eine erste Einrichtung, und erheblich länger, wenn der Enigma2 zuerst ein Systemupdate braucht. Die Reihenfolge unten ist mit Absicht: jeder Schritt lässt sich prüfen, bevor der nächste versucht wird.
Worin unterscheiden sich die beiden Pakete?
Basic enthält HD und Full HD mit zwei gleichzeitigen Streams. Längere Laufzeiten senken den Monatswert: Premium über 3 Monate ergibt 12,00 EUR je Monat gegenüber 35,99 EUR für die gesamte Laufzeit. Premium wird zur vernünftigen Wahl, sobald ein großer Bildschirm und ein zweiter oder dritter gleichzeitiger Stream zusammenkommen. Am lokalen Netzwerk ändert das Paket nichts, ein Wechsel nach oben behebt ein Mesh-Knoten zu weit vom Fernseher entfernt also nicht.
Wie viele Personen können gleichzeitig schauen?
Darüber entscheidet das Paket ab statt von der Zahl der Geräte, die Sie besitzen. Gleichzeitige Streams zählen je Paket und nicht je Gerät: Basic ermöglicht 2, Premium bis zu 5. Für ein einzelner Zuschauer wird die praktische Grenze überwiegend an einem Werktagabend erreicht statt mitten am Tag. Schauen einige Personen getrennt, verhindert eine Absprache über die Bildschirme ein Upgrade, das nie nötig war.
Das Bild bricht abends ein, tagsüber nicht. Woran liegt das?
Dieses Muster deutet auf Bandbreite hin und nicht auf das Paket oder das Endgerät. Ändern Sie eine Sache nach der anderen und festhalten Sie, was Sie geändert haben — ein Fehler, der durch drei gleichzeitige Änderungen verschwand, kehrt unerklärt zurück. Ein Störung auf einem Enigma2, aber nicht auf einem macOS im selben Keller, ist ein Geräteproblem und kein Netzwerkproblem.
Welches Gerät sollte ich im Keller verwenden?
Das Gerät, das bereits am Bildschirm hängt, ist meist die richtige Antwort, da es den Bildweg kurz hält und eine zweite Fernbedienung vermeidet. Für ein einzelner Zuschauer ist entscheidend, wie viele Personen ohne Hilfe starten können — was für das Gerät spricht, das alle bereits kennen. Halten Sie die Geräteliste auf das beschränkt, was Sie wirklich nutzen; jede zusätzliche Box im Keller ist ein weiteres Update und eine weitere Fernbedienung.
Muss ich meinen Router austauschen?
Selten. Kommt für ein einzelner Zuschauer ein zweiter Bildschirm dazu, addieren Sie erneut ab 25 Mbps, statt anzunehmen, die Leitung fange das auf. Zwei Full-HD-Streams zusammen liegen damit bei etwa 16 bis 24 Mbps, bevor Downloads, Videotelefonie oder eine Spielkonsole mitgerechnet sind. Eine Kabelverbindung zum Hauptbildschirm nimmt die größte Variable heraus, und es ist die Mühe wert, das selbst vorübergehend zu versuchen.