Waar te beginnen met veelgestelde vragen

veelgestelde vragen: de korte versie

Voor grootouders met één hoofdscherm is de echte vraag niet welk pakket in het algemeen het beste is, maar welk pakket past bij het aantal schermen dat een zaterdagmiddag daadwerkelijk aanstaat. Als u één ding meeneemt, neem dan de gewoonte van één instelling per keer veranderen mee — dat maakt van een vaag gevoel iets bruikbaars.

Een pakket verhelpt een televisie op automatische beeldstand niet, en geen enkele snelheid compenseert een toestel dat op de verkeerde uitvoerstand staat. Geen enkel aspect van veelgestelde vragen wordt door één getal bepaald, en daarom houdt deze pagina de netwerkcijfers van de apparaatinstellingen.

Het toestel afstemmen op de keuken

Opslagruimte weegt lichter dan verwacht, maar een toestel dat vrijwel vol staat gedraagt zich onvoorspelbaar laat op de avond. Een Android TV in de woonkamer en een Windows elders is een bekende combinatie, en die werkt zolang het pakket 5 gelijktijdige streams toestaat.

Vervangt u toch al hardware, neem dan een model met een bekabelde netwerkpoort — dat scheelt een reeks storingen in één stap. Een Android TV is de meest voor de hand liggende keuze voor de woonkamer, aangezien die de beeldweg kort houdt en een tweede afstandsbediening overbodig maakt.

• Android TV
• Smart TV
• Firestick
• MAG
• Windows
• macOS
• Android Phone
• iPhone / iPad
• Apple TV
• Chromecast
• Enigma2
• Formuler
• Other

Terugbetaling en opzegging

Een abonnement van 3 maanden voor 35,99 EUR wordt naar rato beoordeeld tegen het deel dat al is gebruikt. Een opzegging stopt het doorlopen; zij verkort een reeds betaalde looptijd niet automatisch. Waar een storing bij de dienst ligt en niet is op te lossen, vormt de resterende looptijd de basis voor de berekening.

Over deze dienst

De aanpak is met opzet sober: echte cijfers, een korte apparatenlijst en niets dat niet te controleren is. U vindt er evenmin een belofte over een genoemde competitie of omroep, aangezien rechten over rechthebbenden zijn verdeeld en per land en seizoen verschuiven. Klopt er iets niet op deze site, meld het — een correctie is goedkoper dan een klacht.

Hulp krijgen

Noteer het model van de Other, het type aansluiting, de woonkamer waar hij staat en het exacte tijdstip waarop het probleem begon. Treedt het mankement alleen de vroege ochtend op, vermeld dat dan — het tijdstip is vaak het nuttigste enkele gegeven. Hulp bij de installatie zit in beide pakketten, en werkt het beste wanneer de vraag specifieke gegevens meebrengt.

Bandbreedte, in echte cijfers

Houd uw metingen bij, want het modelnummer opschrijven voordat u contact opneemt maakt een gesprek met de ondersteuning kort in plaats van eindeloos. Waar bekabelen niet kan, doet de router verplaatsen in de regel meer dan hem vervangen, aangezien een mesh-punt dat te ver van het toestel in de kamer staat meer doorvoer kost dan de meeste mensen denken. Komt er een tweede toestel in de kamer bij voor een stel met één televisie, tel dan opnieuw op vanaf 25 Mbps en ga er niet van uit dat het er wel bij kan. Een bekabelde verbinding naar het hoofdscherm haalt de belangrijkste onzekerheid eruit, en het is de moeite waard om dat zelfs tijdelijk te proberen.

Storingen zoeken per symptoom

Een mankement dat alleen de vroege ochtend optreedt is een bandbreedteprobleem tot het tegendeel is bewezen. Een probleem op één macOS maar niet op een Apple TV in dezelfde logeerkamer is een apparaatprobleem en geen netwerkprobleem. Werk vanuit het symptoom en niet vanuit de gok: de tabel hieronder koppelt wat u ziet aan wat het eerst te nakijken is.

Beeldkwaliteit, eerlijk bekeken

Scherpte-instellingen op de televisie maken het meestal juist erger, aangezien ze randartefacten toevoegen aan een signaal dat al gecomprimeerd is. Zet het toestel in de kamer op een vaste uitvoer in plaats van automatisch en beoordeel dán — automatisch schakelen maskeert precies het verschijnsel. Beoordeel kwaliteit twee keer op dezelfde inhoud in plaats van op verschillende zenders, aangezien het bronmateriaal meer varieert dan de levering. Een fors scherm in de garage maakt het gat tussen Full HD en 4K opvallend; onder circa 110 centimeter valt het nauwelijks op.

Wat het kost over de looptijd

Een kortere looptijd kost meer per maand en bindt minder, wat past bij iedereen die nog uitzoekt hoeveel schermen nodig zijn. Prijzen staan in EUR voor de hele looptijd en niet als maandbedrag, aangezien de looptijd is wat u daadwerkelijk koopt. Reken de kosten per toestel in de kamer uit: een Premium-pakket met 5 gelijktijdige streams deelt anders uit voor twee huisgenoten die apart kijken dan voor één kijker.

Installeren, stap voor stap

Houd rekening met circa twintig minuten voor een eerste installatie, en flink meer als de Smart TV eerst een systeemupdate nodig heeft. De installatie gaat sneller als het netwerk eerst rustig is, aangezien een fout die daar ontstaat er precies zo uitziet als een fout in het pakket. Mislukt een stap, stop dan daar in plaats van door te gaan — het modelnummer opschrijven voordat u contact opneemt houdt de diagnose kort.

1. Sluit de MAG in de keuken aan op het netwerk, met een kabel als die kan reiken.
2. Controleer of het toestel in de kamer op een vaste uitvoerstand staat en niet op automatisch.
3. Open de speler-app op de MAG en voer de toegangsgegevens exact in zoals verstrekt.
4. Laat de programmagids volledig laden voordat u iets beoordeelt — een halve gids lijkt op een storing.
5. Speel één zender tien volle minuten af zonder een instelling aan te raken.
6. Noteer het tijdstip en het resultaat, en herhaal dezelfde test een regenachtige zondag.

Wat een gelicentieerde dienst mag doorgeven

Hetzelfde geldt voor materiaal op aanvraag: wat erbij zit is een licentievraag en geen technische vraag. De beschikbaarheid van zenders in Netherlands verschilt dus van die elders, en kan tussen twee seizoenen veranderen. Uitzendrechten zijn gesplitst tussen verschillende rechthebbenden en variëren naar land en seizoen.

Veelgestelde vragen