Jak nás kontaktovat
Tento návod se věnuje contact pro diváky v Czechia a vychází z čísel, která skutečně rozhodují, zda stream vydrží.
Při pochybnostech vezměte nejprve krátké období a přejděte výš později, až budete vědět, kolik obrazovek v praxi běží v neděli večer. Vyzkoušejte stejný kanál deset minut v neděli večer a znovu o dvanáct hodin později — tento rozdíl odliší závadu přístroj od přetížení sítě. Kvalita obrazu závisí na šířce pásma: zhruba 12 Mbps na stream pro kvalitu, kterou Basic nabízí, ještě před ostatním provozem.
Kontakt pro Czechia
U dotazu k objednávce uveďte balíček a dobu, o kterých uvažujete — například Basic na 6 měsíců — a Firestick, na kterém chcete sledovat. Nejkratší cesta je WhatsApp na čísle +33 7 56 75 79 66, které řeší objednávky i instalaci. Uvést, co jste už zkusili, vyhne se jedné zprávě, jelikož vyřadí z hovoru obvyklé rady.
U žádosti o podporu uveďte model Firestick, obývacím pokoji, kde stojí, typ linka a přesný čas, kdy se závada objevil. Závada, který se objeví jen v neděli večer, stojí za to nahlásit právě takto — čas bývá nejlepším vodítkem. Dotazy na to, zda je konkrétní iPhone / iPad podporován, je lepší položit předem než potom.
Jak získat pomoc
Poznamenejte si model Windows, typ připojení, obývacím pokoji, kde stojí, a přesný čas, kdy se problém objevil. Pokud se závada objeví jen ve všední večer, uveďte to — čas bývá tím nejužitečnějším jednotlivým údajem. Podpora je na WhatsAppu na čísle +33 7 56 75 79 66 a totéž číslo odpovídá i na dotazy k objednávce.
Místní síť bývá příčinou
Dva souběžné streamy Full HD se proto pohybují kolem 16 až 24 Mbps, než se připočtou stahování, videohovory nebo konzole. Smluvní a doručená rychlost jsou dvě různé věci: optika do domu prozradí jen málo o tom, co dorazí na obrazovku v kuchyni. Kabelová trasa k hlavní obrazovce vyloučí hlavní neznámou a vyplatí se vyzkoušet i dočasně.
Více než jedna televizor
Souběžné streamy se počítají na balíček a nikoli na přístroj: Basic dovoluje 2, Premium až 5. Zapnuté, ale nečinné přístroj stream nezabírá; zařízení ponechané pozastavené uprostřed pořadu jeden pravidelně obsadí. Sečtěte šířku pásma dřív, než obrazovku přidáte: tři streamy Full HD si dohromady vyžádají zhruba 24 až 36 Mbps.
Zařízení vhodná pro domácnosti v Czechia
Pokud už MAG je, přidání Smart TV málokdy změní výsledek a stojí téměř vždy jeden úkon při každém sledování. MAG je nejpřímější volba pro jídelně, protože zkracuje cestu obrazu a odpadne další ovladač. Ověřte režim výstupu, než začnete vinit zdroj: televizor na automatiku umí potichu zhoršit HD / Full HD.
- Android TV
- Smart TV
- Firestick
- MAG
- Windows
- macOS
- Android Phone
- iPhone / iPad
- Apple TV
- Chromecast
- Enigma2
- Formuler
- Other
Volba, na kterých záleží
Zvuk se řídí stejnou logikou: soundbar v kuchyni potřebuje vlastní volba přímého průchodu, jinak vše potichu převzorkuje. Velká televizor v kuchyni udělá rozdíl mezi Full HD a 4K zřetelným; pod zhruba 110 centimetry je sotva patrný. Balíček Basic pokrývá HD / Full HD a rozdíl mezi úrovněmi kvality je vidět hlavně na rozměrných přístrojích při běžné vzdálenosti sledování.
Časté dotazy
Jak dlouho trvá první instalace?
Vyhraďte si zhruba dvaceti minutami a podstatně více, pokud Other musí nejdřív aktualizovat systém. Pokud krok selže, zůstaňte u něj místo pokračování — zopakovat dvakrát stejný desetiminutový test je to, co zkrátí diagnostiku. Pořadí níže je zvolené úmyslně: každý krok lze ověřit dřív, než se zkusí další. Instalace jde rychleji, když se nejdřív uklidní síť, vzhledem k tomu, že chyba zanesená tam vypadá přesně jako chyba balíčku.
Musím vyměnit router?
Zřídka. Uchovejte naměřené hodnoty, protože zopakovat dvakrát stejný desetiminutový test udělá hovor s podporou krátkým místo kruhového. Smluvní a doručená rychlost jsou odlišné záležitosti: kabel do domu prozradí jen málo o tom, co dorazí na obrazovku v jídelně. Stream 4K se počítá přibližně na 25 Mbps, a z toho důvodu balíček Basic váží více u domácností, které sledují na velké obrazovce v jídelně.
Jaký je rozdíl mezi oběma balíčky?
Basic obsahuje HD a Full HD se dvěma souběžnými streamy. Delší doby snižují měsíční hodnotu: Basic na 6 měsíců vychází na 6,00 EUR měsíčně proti 35,99 EUR za celé období. Jeden uživatel, který sleduje v jídelně na jedné obrazovce, Basic málokdy překročí. Oba balíčky obsahují programového průvodce EPG a pomoc při instalaci, takže volba je o streamech a kvalitě a nikoli o vynechaných možnostech.
Sníží delší doba cenu?
Ano, a je to jediný mechanismus, kterou se cena mění. Před objednávkou si potvrďte platnou cenu, protože stanoví částka v okamžiku objednávky. Ceny jsou uvedeny v EUR za celé období a nikoli jako měsíční částka, jelikož kupuje se právě období. Pro prarodiče s jedinou zásadní obrazovkou srovnejte součet za období s tím, co totéž období stojí v druhém balíčku, místo skládání měsíčních částek vedle sebe.
Co je zahrnuto kromě kanálů?
Oba balíčky obsahují programového průvodce EPG a pomoc při instalaci a ani jedno se neúčtuje zvlášť. Balíček nic nemění na místní síti, takže přechod výš neodstraní přetížený kanál 2,4 GHz. Jsou dva balíčky. Basic pokrývá HD a Full HD se 2 souběžnými streamy; Premium pokrývá 4K a Full HD, s prioritními servery a až 5 souběžnými streamy.
Mohu sledovat i na Formuler?
Ano, pokud to počet streamů dovolí. Zapnuté, ale nečinné přístroj stream nezabírá; zařízení ponechané pozastavené uprostřed pořadu jeden často obsadí. Pokud se stream zastaví, jakmile začne jiný, limit byl naplněn: balíček pracuje, jak je popsáno, nejde o závadu. Souběžné streamy se počítají na balíček a nikoli na zařízení: Basic dovoluje 2, Premium až 5.
Jaké přístroj mám použít v jídelně?
To, které už na televizoru je, bývá správnou odpovědí, jelikož zkracuje cestu obrazu a ušetří druhý ovladač. Other je nejjednodušší volba pro jídelně, jelikož zkracuje cestu obrazu a ušetří druhý ovladač. Podporovaná zařízení zahrnují Android TV, Smart TV, Firestick, MAG, Windows, macOS a znatelný rozdíl je v rychlosti rozhraní a nikoli v obrazu. Ověřte režim výstupu, než začnete vinit zdroj: obrazovka na automatiku umí snížit HD / Full HD bez upozornění.
Kolik lidí může sledovat současně?
Určuje to balíčku a nikoli na počtu přístroj, která vlastníte. Když sleduje více lidí odděleně, domluva o obrazovkách zabrání přechodu výš, který nikdy nebyl potřeba. Zapnuté, ale nečinné zařízení stream nezabírá; přístroj ponechané pozastavené uprostřed pořadu pravidelně zabírá.